Uma significativa instabilidade atingiu a internet global na manhã desta terça-feira (18), decorrente de problemas nos serviços de distribuição de conteúdo em nuvem da Cloudflare. Grandes aplicativos e sites, incluindo X (antigo Twitter), ChatGPT e Canva, foram diretamente impactados.
O monitoramento do Down Detector registrou o início das falhas por volta das 08h50 (horário de Brasília), com um pico de reclamações envolvendo a Cloudflare, X e também os serviços da Amazon Web Services (AWS). Estima-se que mais de 500 plataformas online tiveram suas operações afetadas.
Entenda o Impacto dos Serviços de Nuvem
Os serviços de nuvem são cruciais para a infraestrutura da internet, atuando como a ponte entre usuários e as plataformas digitais das empresas. Gigantes como a AWS, por exemplo, oferecem servidores, processamento e armazenamento que sustentam milhões de sites ao redor do mundo. Consequentemente, qualquer falha em redes como Cloudflare ou AWS tende a gerar um impacto amplo e disruptivo na experiência online de bilhões de pessoas.
A Cloudflare, por meio de seu site de status, indicou que seu provedor de portal de suporte enfrentava problemas técnicos, o que poderia causar erros aos clientes ao visualizar ou responder a chamados de suporte. No entanto, a empresa garantiu que “as respostas às solicitações dos clientes não foram afetadas, e eles ainda podem entrar em contato conosco via chat ao vivo (planos Business e Enterprise) pelo painel do Cloudflare ou pela linha telefônica de emergência (planos Enterprise). Estamos trabalhando em conjunto com nosso provedor terceirizado para entender o impacto total e mitigar esse problema”.
Na última atualização, divulgada às 9h37 (horário de Brasília), a empresa informou que segue investigando a origem da instabilidade e observa a recuperação gradual dos serviços. Contudo, alertou que “os clientes podem continuar a notar taxas de erro acima do normal enquanto prosseguimos com os esforços de correção”.
Relembre a Grande Falha da AWS no Último Mês
Esta não é a primeira vez que uma interrupção em grandes serviços de nuvem causa um efeito cascata global. Há aproximadamente um mês, em 20 de outubro, uma falha na Amazon Web Services (AWS) provocou um colapso em uma vasta gama de serviços, desde sites como Amazon, Facebook e Snapchat, até plataformas financeiras, companhias aéreas e jogos online.
Os primeiros relatos de instabilidade surgiram por volta das 4h (horário de Brasília). Por volta das 6h30, a AWS comunicou que seus sistemas estavam em processo de recuperação, com muitos sites e aplicativos gradualmente retornando à normalidade. A causa daquela interrupção foi atribuída a problemas no Amazon DynamoDB, um serviço de banco de dados crucial para muitas plataformas.
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