Mudanças nos Check-ins de Hotéis: O Que Você Precisa Saber
O Ministério do Turismo (MTur) implementou novas diretrizes para a hotelaria brasileira, com foco na flexibilização dos horários de check-in e check-out, além da permissão para cobrança de tarifas adicionais por serviços extras. Essas mudanças visam modernizar o setor e oferecer mais transparência aos hóspedes.
Flexibilidade nos Horários e Tarifas por Serviços
Agora, os hotéis têm autonomia para definir seus próprios horários de check-in e check-out. No entanto, é crucial que essa informação seja comunicada de forma clara e antecipada aos hóspedes, tanto pelos hotéis quanto pelas agências de turismo e plataformas de reserva online.
A nova regulamentação também permite a cobrança de tarifas extras por check-in antecipado ou check-out tardio, desde que o hóspede seja devidamente informado e isso não interfira nas normas de limpeza do estabelecimento.
Tempo para Limpeza e Arrumação
A norma estabelece um período máximo de 3 horas para a arrumação e limpeza dos quartos, que já deve estar incluso no valor da diária. Esse processo abrange a higienização completa do ambiente, a troca de roupas de cama e toalhas, seguindo a frequência adequada para cada tipo de hospedagem (hotéis, resorts, pousadas, etc.).
Os hóspedes têm o direito de dispensar os serviços de arrumação e limpeza, desde que manifestem essa preferência e que isso não comprometa a higiene e segurança dos demais hóspedes.
Ficha Nacional de Registro de Hóspedes Digital (FNRH)
O MTur também lançou a FNRH digital, uma ficha online que deve ser preenchida por todos os hóspedes, contendo os dados básicos de identificação. Essa modernização visa simplificar os processos de pré-check-in, check-in e check-out, economizando tempo para os hóspedes e aumentando a segurança para os hotéis.
A plataforma online permite o pré-check-in por QR Code ou link e facilita o envio eletrônico das informações exigidas por lei, gerando estatísticas em tempo real sobre o turismo nacional.
A FNRH Digital está disponível para os estabelecimentos hoteleiros na Plataforma FNRH Digital e exige autenticação via conta Gov.br.
Quando as Novas Regras Entram em Vigor?
As novas regras para o setor hoteleiro entram em vigor a partir de 15 de dezembro.
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