A Polícia Científica do Rio Grande do Norte, órgão fundamental para a emissão de documentos de identificação civil no estado, comunicou nesta sexta-feira, 23 de janeiro de 2026, uma falha operacional em seu sistema informatizado. O problema ocorreu durante o processo de liberação de novas vagas para o agendamento da Carteira de Identidade Nacional (CIN), o moderno documento que gradualmente substitui o antigo Registro Geral (RG) e visa unificar as identificações civis em todo o Brasil, utilizando o CPF como número principal. Esta inconsistência tecnológica resultou na marcação indevida de diversos atendimentos para o sábado, 24 de janeiro, um dia em que os postos de atendimento designados para a emissão da CIN não operam.
Em decorrência dessa falha inesperada, a Polícia Científica foi categórica ao informar que não haverá qualquer atendimento presencial para a emissão da CIN neste sábado, dia 24. A instituição esclareceu que todos os agendamentos que, erroneamente, foram registrados para esta data, foram automaticamente realocados para o próximo dia útil, buscando minimizar os transtornos e a frustração para os cidadãos que se programaram para comparecer aos postos.
Nova Data e Orientações para Atendimento
Para os cidadãos que conseguiram efetivar um agendamento para o dia 24 de janeiro, a boa notícia é que não será necessário realizar um novo processo de marcação. Conforme as diretrizes emitidas pelo órgão, estes indivíduos devem comparecer à mesma Central de Atendimento onde haviam agendado previamente, porém agora na segunda-feira, 26 de janeiro de 2026. É de suma importância que o horário originalmente marcado seja rigorosamente mantido, de forma a garantir a organização do fluxo de atendimento e a celeridade do serviço, evitando aglomerações e novos contratempos.
A Polícia Científica reiterou que o início efetivo e correto dos atendimentos relacionados a essas vagas liberadas na sexta-feira e impactadas pela falha sistêmica ocorrerá, portanto, somente na próxima segunda-feira, dia 26 de janeiro. Essa medida visa assegurar que todos os procedimentos ocorram dentro da normalidade e da capacidade de atendimento dos postos, garantindo a qualidade e a segurança na emissão do novo documento.
Providências Adotadas e Compromisso com a População
Em nota oficial divulgada à imprensa e à população, a instituição fez questão de esclarecer que a inconsistência técnica no sistema foi prontamente identificada por sua equipe de tecnologia e que as correções necessárias já foram integralmente implementadas. A Polícia Científica do Rio Grande do Norte expressou seu profundo lamento pelos transtornos e inconvenientes causados aos cidadãos que buscaram o serviço de agendamento da Carteira de Identidade Nacional, reforçando seu compromisso contínuo em aprimorar a prestação de serviços públicos e garantir a eficiência e a acessibilidade no processo de obtenção do novo documento de identificação.
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